هلا 🤩 ،

يتواصل الأشخاص في الحياة الواقعية مع بعضهم البعض من خلال الكلام الذي نشارك فيه كل شيء. من خلال طرق محادثة مختلفة مثل التحدث أو الرسائل النصية أو حتى الملاحظات الصوتية. على شبكة الإنترنت ، يمكننا التواصل من خلال النص والصوت والفيديو على سبيل المثال.

عندما يتعلق الأمر بالعالم الرقمي ، يمكن أن يكون أي نوع من الحلول الرقمية هو الجدار الفاصل بينك وبين المستخدمين ، وأفضل طريقة لكسر هذا الجدار هي إضفاء الطابع الإنساني على هذا الحل - أعتقد أن هذا هو الهدف النهائي لتجربة المستخدم.

يحتاج بناء Good UX إلى الكثير من الجهد في محاذاة والحفاظ على الاتساق ، ليس فقط بين كل مكونات وعناصر طراز واحد ، ولكن بين تلك النماذج المختلفة بعضها البعض أيضًا.

على سبيل المثال ، نعمل بجد للحفاظ على التناسق بين العناصر المرئية ، ولكننا نحتاج أيضًا إلى الحفاظ على الانسجام بين الطرز المختلفة. في النهاية هذه هي أدواتنا لتوصيل الأفكار والمهام والإجراءات مع مستخدمينا.

يكون للمحتوى الواضح والتنقل البسيط والإجابات على أسئلة العملاء أكبر تأثير على قيمة الأعمال. التكنولوجيا المتقدمة يهم أقل بكثير.

- جاكوب نيلسن

بدون المحتوى الصحيح ، لا يمكننا توصيل أفكارنا مع المستخدمين. حتى المهام البسيطة قد تكون صعبة للغاية. أتذكر عندما أمضيت حوالي ليلتين في محاولة لمعرفة الخطأ في تثبيت نظام التشغيل Windows 98 ، بسبب كلمة "إنهاء" بدلاً من زر "التالي". لا يمكن حساب عدد المرات التي قمت فيها بإعادة تشغيل عملية التثبيت.

في المراحل المبكرة من التثبيت ، يقوم نظام التشغيل Windows 98 بفحص القرص الصلب لديك ، ثم يجب عليك النقر فوق "إنهاء" إذا كنت تريد الانتقال إلى الخطوة التالية من التثبيت.

أثناء مراحل التثبيت ، يقوم نظام التشغيل Windows 98 بفحص محرك الأقراص الثابتة ، ثم يجب عليك النقر فوق "إنهاء" إذا كنت تريد الانتقال إلى الخطوة التالية من التثبيت.

بصفتك UXr ، يجب أن تتعاون على الأقل مع فريق المحتوى لمعرفة أفضل طريقة لتمثيل أفكارك. وهنا بعض المفاهيم والمبادئ التي قد تساعدك على تحقيق نتائج أفضل.

 

الناس لا يقرؤون ، انهم المسح

هاه ، أعلم أنه يبدو أنها بداية أسوأ عندما نناقش المحتوى. ولكنه يعطينا على الأقل بعض الأفكار حول ما قد يكون هدفنا. من خلال هذا السلوك المثبت من جانب المستخدمين ، نحتاج إلى تقليل المحتوى قدر الإمكان ، من المهم الحفاظ على توازن في المساحة البيضاء للحصول على إمكانية قراءة أعلى. ونحن بحاجة إلى تبسيط الواجهة قدر الإمكان للحفاظ على التسلسل الهرمي المرئي لمحتوياتنا في مستوى أعلى.

 

600 المراوغة

في كتاب جو ماكورماك ، نبذة. وذكر مفهوما مثيرا للاهتمام حول القدرة العقلية

لدينا القدرة العقلية لفهم 750 كلمة في الدقيقة ولكن معظم الناس يتحدثون في 150 كلمة في الدقيقة. أن يترك 600 كلمة اضافية دقيقة لا يزال بإمكاننا معالجتها. نتيجة لذلك ، غالبًا ما نملأ هذا الفراغ بأفكار عشوائية.

- جو ماكورماك

كما يقول ماكورماك ، "يتعين علينا أن نجعل تلك الكلمات الـ 150 ذات معنى بدرجة كافية كي يركز عليها جمهورنا بشكل حقيقي."

ومع ذلك الاقل هو الاكثر، ولكن تذكر أيضًا القاعدة "لا تجعلني أفكر"، لذلك يتعين علينا اختيار كلمات واضحة / قصيرة تتحكم في الطريقة التي تملأ بها عقول مستخدمينا 600 كلمة إضافية.

إن جعل المحتوى سهل الهضم لا يعني بالضرورة جعله أقصر ، بل جعله قابلاً للقراءة وفهمًا وسهولة المسح الضوئي. تأكد من أن المحتوى الخاص بك لديه بنية واضحة مع الرؤوس المناسبة والعناوين الفرعية الداعمة. يمكن أن يساعد إنشاء المحتوى باستخدام الصور المرئية المناسبة أيضًا.

- تجربة المستخدم للمحتوى الجيد ، UXMag.

يمكن أن نحصل على نتائج أفضل إذا طبقنا هذا المفهوم مع تغييرات صغيرة على العناوين. أفضل طريقة هي الحد من العناوين بـ 60 إلى 100 حرف. فقط لجعل المستخدمين قادرين على قراءتها بسرعة كبيرة (أثناء المسح) ومحاولة اختيار هذه الكلمات بعناية واختبار معانيها وتأثيراتها مع مستخدمين حقيقيين. ومعرفة ما إذا كان يعطيهم الفكرة الصحيحة. إذا كان ذلك يجعلهم يفكرون في المزيد من الأفكار التي تريدهم أن يفكروا بها أم لا.

 

لغة بسيطة على الكلام التقني

خضع أو إرسال رسالة?
هذا التغيير البسيط لا يؤثر فقط على كيفية تعامل المستخدمين المبتدئين مع نظامك ، بل سينعكس على كيفية قيام أي مستخدم بتقييم النظام بأكمله. بالنسبة إلى أزرار CTA ، حافظ على اللغة بسيطة ، ولا تستخدم كلمات تقنية مثل تقديم ، وطلب ، وهذه الكلمات. هذا سيجعل النظام الخاص بك يبدو أكثر إنسانية والتي سيتم تقييمها من قبل المستخدمين.

يساعدك استكشاف أنظمة التصميم في الحصول على رؤى أفضل ، على سبيل المثال ، أطلس دي إس ، يمكنك عرض المزيد على adele.uxpin

الحفاظ على الاتساق

من المهم جدًا الحفاظ على التناسق بين الأجزاء المختلفة للمحتوى الخاص بك ، خاصةً عندما نمثل عمليتين أو فكرتين متشابهتين في سياقين مختلفين أو أكثر. على سبيل المثال ، عند تسمية زر "حفظ المقالة" في تحرير صفحة مقالة فردية ، يتوقع المستخدمون مشاهدة "حفظ الفيديو" في تحرير صفحة الفيديو أيضًا. من شأنها أن تطابق توقعات المستخدمين ، ويمكن أن تؤثر أيضًا على منحنى تعلم النظام بأكمله.

مطلوب الاتساق أيضًا مع أي نوع من التعريف أو العناوين ، على سبيل المثال ، إذا كان لدينا موقع ويب للشركة يقدم UX Design ، وقد ذكرنا الخدمات باسم "UX Design Services" ، فنحن بحاجة إلى الحفاظ على هذا العنوان داخل أي صفحات أخرى. أو أجزاء من المشروع.

صورة مصغرة رائعة - النص الموجود داخل عناصر مثل الأزرار - يمكنها عمل تصميم أو كسره. Microcopy يمكن أن تضيف شخصية وشرارة للتصميم. كما أنه ينقل قدرًا كبيرًا من المعلومات ويساعد المستخدمين في العثور على طريقهم حول التصميم.

- 7 طرق لتكييف المحتوى من أجل Better Mobile UX ، Designshack

 

أجب عن السؤال الصحيح

قد يكون لديك محتوى جيد ، لكنه غير مجدي إذا لم يجيب على أسئلة جمهورك. خلال مرحلة البحث ، سيكون لديك الكثير من المعلومات حول جمهورك ، ومخاوفهم ونقاط الألم ، وأهداف تحفيزهم وأبحاث مكتبية جيدة ستخبرك كيف يتعامل المنافسون الآخرون معهم في هذه المرحلة.

المصدر: http://designsection.org/؟p=4

انها ليست مهمة معقدة كما قد تبدو ، وهنا بعض قد تساعد الممارسات:

  • تعرف خلفية جمهورك.
  • فهم عميق المشكلة.
  • استخدام نتائج البحوث وخاصة 5Ws و خريطة التعاطف.
  • استخدم لغة سهلة الفهم. تجنب صناعة المصطلحات.
  • تحدث إلى عميلك بما يفيدهم ، بدلاً من التحدث معهم بما يقدمه منتجك.
  • توقف عن قول "نحن" وبدء بقول "أنت".
  • تقديم المعرفة التي تساعد المستخدمين على حل المشاكل.
  • استخدام القص.
  • الحفاظ على الروابط العاطفية.
  • لا تتحدث مثل الروبوتات ، إضفاء الطابع الإنساني على محتوى المحادثة.
  • توضيح المراحل / الحالة.
  • اجعلها في متناول جميع مجموعات المستخدمين.
  • حافظ على المحتوى الخاص بك (مفيد ، قابل للاستخدام ، يمكن العثور عليه ، موثوق به).

السيطرة على التوقعات

هناك علاقة مباشرة بين ما تخبره المستخدم وعملية بناء توقعات المستخدمين. وتؤثر التوقعات على كيفية تقييم المستخدمين لنظامك. وتحتاج كل تجربة عميل سيئة إلى حوالي 10 تجارب جيدة لمحو التجربة السيئة.

هذه الحقائق يجب أن تعلمنا:

  • ضع فقط المحتوى الواقعي.
  • حافظ على التوقعات على مستوى منطقي.
  • تقول الحقيقه.
  • امنح المستخدم فرصة لطلب ميزة إضافية.

استنتاج

المحتوى جزء أساسي من التصميم وهو مهم جدًا حقًا. نعرض الكثير من الأفكار التي قد تساعدنا في بناء محتوى أفضل ، ومنح مستخدمينا تجربة شاملة أفضل. أولاً ، نحتاج إلى التفكير في قابلية قراءة المحتوى وموقعه على التسلسل الهرمي المرئي ، ويجب أن نهتم بسلوك استعراض المستخدم ، والحفاظ على المحتوى الخاص بنا بسيطًا وقصيرًا وواضحًا. باستخدام لغة بسيطة - يفهمها جميع أنواع المستخدمين ، حافظ على التناسق والإجابة على أسئلة المستخدم وتقديم محتوى يساعد المستخدمين على معرفة أن الفوائد ستحقق أفضل النتائج الممكنة.

المراجع والقراءات الإضافية:

المزيد من القراءات ،

GOMS هو نموذج للأداء البشري ويمكن استخدامه لتحسين كفاءة التفاعل بين الإنسان والحاسوب من خلال القضاء على التفاعلات غير المجدية أو غير الضرورية. GOMS هو اختصار لـ: G → الأهداف O → العوامل M → الطرق S → التحديد ...

التجميع المرئي للملاحظات والرؤى حول فئات وعلاقات ذات مغزى • يلتقط المصممون رؤى أو ملاحظات أو مخاوف أو متطلبات بحثية حول الملاحظات اللاصقة الفردية. • بدلاً من تجميع الملاحظات في predef ...

عملية استخدام المعلومات المكانية والبيئية للانتقال إلى الوجهة. سواء أكنت تتجول في حرم جامعي أو براري غابة أو موقع على شبكة الإنترنت ، فإن العملية الأساسية لإيجاد الطريق تتضمن المراحل الأربع نفسها: التوجيه ، الطريق ...

Dieter Rams ، هو مصمم صناعي ألماني وأكاديمي متقاعد يرتبط ارتباطًا وثيقًا بشركة Braun للمنتجات الاستهلاكية والمدرسة الفنية للتصميم الصناعي. وفقًا لديتر رامس ، التصميم الجيد: يجعل المبتكر ...

تحاول "خرائط رحلة المستخدم" التقاط تجربة المستخدم أثناء التفاعل مع المنتجات. إنها رحلة مرئية للمستخدم عبر الحل. تعد Journey Maps نوعًا من المجلة ، حيث يلاحظ المستخدم مشاعره ونقاط الألم و ...

كانت طريقة Elito هي أول طريقة تحليل استخدمناها ، وهي تستند أساسًا إلى التفكير القوي الغاشم. طبيعة هذه الطريقة هي بالتأكيد تحليل البيانات لأنك تستخدمها لتحليل البيانات. السياق الذي ستستخدمه هذه الطريقة هو إذا كنت ...