هلا ، 🤩

بالتأكيد ، يحدث الجزء الأكثر إثارة من تجربة صياغة المستخدم عندما تكون المصمم والمستخدم في نفس الوقت. كمسلمة ، في زيارتي الأخيرة إلى المسجد الحرام في مكة ، كان لدي الكثير من الأفكار والأسئلة حول تطوير تجربة الأماكن المقدسة. قبل كل شيء المكان وتجربة حركاتنا وموارد الأنشطة المفيدة.

قبل أن نبدأ ، أود حقًا أن أقدر كل الجهود التي تبذلها المملكة العربية السعودية لتقديم تجربة أفضل بكثير. في كل زيارة يفاجئني بها العديد من الأماكن الرائعة الجديدة ، يصبح معدل الخدمات أعلى وأعلى.

أولاً ، دعونا نحدد المشكلات التي قد تواجهها خلال هذه الرحلة المقدسة ،

آلام في:

  1. انها مزدحمة جدا.
  2. ستتغير طرق المشي والاتجاهات داخل المسجد الكبير عدة مرات في نفس اليوم.
  3. أي أفكار أخرى لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؟
  4. ستحتاج إلى نوع من التوجيه أو تذكير عند قيامك بالعمرة. على سبيل المثال ، قد يفوتك حساب الجولات التي تقوم بها حول التنقل بالكعبة "الطواف" أو حتى في الصفا والمروة.
  5. إنه أفضل بكثير ، في أي نوع من الصلوات التي تقوم بها إذا كانت باللغة العربية - وهذا في كثير من الحالات ، لا لغتك الأم. للقرآن الكريم ، إنه أمر لا بد منه.
  6. خطأ بسيط ، مثل حمل حقيبة كبيرة ، قد يسبب لك مشاكل أمنية ، الأمر الذي سيؤدي إلى مغادرته قبل دخول المكان المقدس مع The Secretaries (حفظ الصناديق) بالخارج ، وهو حقًا مكان مزدحم آخر حيث ستفقد الكثير. من الوقت.

أعتقد أن هناك المزيد من المشكلات ، لكن الآن ، هذا ما واجهته شخصيًا من قبل. لذلك دعونا نفكر في الحلول الممكنة لتلك المشاكل.

1- بوابات الأمن:

كما هي: حاليًا لديك حرية الدخول إلى المسجد الحرام والبقاء كما تشاء دون أي تحذير.

حسنا ، في هذه اللحظة الحديث تقريبا هناك 1.8 مليار المسلمون حول العالم. يزور الكثير منهم المملكة العربية السعودية عدة مرات كل عام. البقاء في الأماكن المقدسة بشكل عام. كثير منهم يدخلون إلى المكان المقدس ويبقون لأكثر من 300 ساعة كل عام (في المتوسط ، وأعتقد أنه قد يكون أكثر من ذلك) وهذا هو السبب في حركة المرور في المقام الأول. إذا قمنا ببناء بوابات ذكية يمكنك إدخالها باستخدام بطاقة هوية فريدة أو حتى بصمة أصابعك (التي سيتم إنشاؤها وتجميعها لك في المرة الأولى التي تزور فيها المملكة العربية السعودية) ويكون لديك رصيد ساعات (يتم تحديثه كل عام) مثال لديك فقط مائة ساعة كل عام.

ستفتح البوابة لك استنادًا إلى رصيدك ، وستظهر لك الرصيد المتبقي لديك عند كل دخول أو خروج. سيؤثر ذلك على سلوك الأشخاص ، وسيحكمون ويحسبون ساعاتهم وسيوفرون الكثير من الفرص للزوار الآخرين أيضًا. من شأنها أن تساعد في حل المشكلة رقم 1.

2- الطرق الذكية بمحرك التحكم في المرور:

كما هي: يستخدم الأمان حاليًا نوعًا من المقسمات ، ويقومون بإنشاء وتشكيل الطرق استنادًا إلى حركة المرور يدويًا.

الفكرة هنا هي البناء طرق إعادة تشكيل ذكية ذكية (طرق السير) ، والتي ستكون قادرة على التغيير هنا بناءً على مخرجات التحكم في حركة المرور. يمكننا استخدام نوع من الشاشات على الأرض لإظهار السهم (قد نغير الاتجاه ، وبالتالي يجب أن يكون السهم مرناً) وقد نضع (X) عليه ، نذكر أنه مغلق. يمكن للطرق أيضًا تغيير نفسها وإعادة تشكيل اتجاهات جديدة للمسارات الجديدة ، وقد تكون في مرحلة ما ذكية جدًا لتوجيه الزوار من خلال الأضواء المرئية في الاتجاهات الصحيحة. كما يمكن أن يعطي المستخدمين مؤشرًا لنقطة النهاية من خلال الشاشات الرقمية ، مع تقدير وقت المشي. سيكون ذلك مفيدًا حقًا.

سيوفر ذلك الكثير من الوقت لرجال الأمن ، وسيمنحهم مزيدًا من الوقت لمساعدة الزائرين والترحيب بهم. أيضا ، فإنه يساعد في حل المشاكل 1 و 2.

3- رحلة الإعاقة:

كما هي: يستخدمون حاليًا كراسي الإعاقة العادية ، وهناك العديد من الأشخاص الذين يدعمونك إذا كنت ستستخدمها.

إذا قمنا ببناء بوابة ، والتي تحتوي بالفعل على كرسي متحرك آلي (شيء مشابه فعليًا لـ Olympos teleferik بالفعل - ولكن سيتم تنفيذه باستخدام تصميم آخر - يحتوي على العديد من الكراسي التي يمكنك تعيينها في أول واحد ممكن). حتى يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة من الوصول إلى البوابة ، ويمكنهم انتظار المسار التالي ، وركوبه ، وسيأخذونه عبر جميع الطقوس بناءً على الطقوس المحددة.

يمكننا أيضًا إضافة شاشة دعم أو حتى دعم صوتي ، ويمكنهم استخدامها متى أرادوا إظهار أفضل الصلوات لهذه الطقوس وأي نوع دعم آخر.

4- شاشات اللافتات الرقمية:

هناك بالفعل ، لكنني لا أعتقد أنه في الوقت الحالي ، نحصل على أفضل النتائج. وللحصول على أفضل النتائج ، أولاً ، نحتاج إلى وضع المزيد من الشاشات في جميع أنحاء المكان والبوابات والطرق. ثم نحتاج إلى الحصول على أداة إدارة أفضل والتي تمنحك القدرة على تصميم شاشات تفاعلية أفضل بكثير ، مع خيارات مثل الجدول الزمني والتقويم والرسوم المتحركة.

كان هناك حل قديم قمنا بتصميمه عندما كنت أعمل في شركة التسويق اللاسلكي في المملكة العربية السعودية ، وأعتقد أنه سيغطي جميع الاحتياجات والحالات الممكنة. يمكنك التحقق من دراسة الحالة عن "مصمم الشاشة الزرقاء" من هنا.

هناك العديد من الاقتراحات ، يمكننا استخدامها لإظهار خريطة للزوار ، ويمكننا استخدامها للإعلانات والتحذيرات ، واستخدامها لإظهار تماثيل حركة المرور المهمة والمزيد.

5 - عند الطلب دليل الطباعة:

عندما تريد القيام بالعمرة ، فقد تفوتك أية خطوة ، أو حتى لا تفعل ذلك بالطريقة الصحيحة. لأسباب كثيرة ، قد يكون الافتقار إلى الموارد والآراء المختلفة في أي نوع من الممارسات ، وهناك العديد من الأفكار الخاطئة التي يتم تقاسمها عادة بين الناس بعضهم البعض.

على سبيل المثال ، قد تفوت عدد الجولات التي قمت بها ، ويحدث ذلك عدة مرات. أيضًا ، قد لا تعرف ما هو الشيء الصحيح الذي يجب قوله في صلاتك. وأفضل مصدر للبيانات سيكون إدارة الأماكن المقدسة نفسها.

إن الفكرة لا تقتصر فقط على تقديم دليل مطبوع بكل ما تستطيع القيام به ، مثل العمرة ، والصلاة ، وأفضل الممارسات أو الصلوات التي من المفترض أن تفعلها أو تقوله - وكيف يمكنك القيام بذلك بالطريقة الصحيحة.

ولكن أيضا إعطاء الزوار دليل المطبوعة التفاعلية. على سبيل المثال ، قد يكون لدينا عدد من الدوائر القابلة للطباعة المطبوعة على الورق ، بحيث يمكنك خدش كل واحدة لحساب كل جولة قمت بها بالفعل.

6- صندوق الدليل الرقمي عند الطلب:

للأشخاص ذوي الإعاقة مرة أخرى ، هذه الطريقة المفيدة للتوجيه من خلال أوامر الصوت - أو التحكم الصوتي. شيء من هذا القبيل سوف يؤثر على الرحلة بأكملها ، وسوف يترك مشاعر رائعة لا تنسى.

أعتقد أن الشعوب ستضع الجهاز دائمًا مرة أخرى في مكان ما. أيضا ، يمكن تأمينه في نواح كثيرة. قد يكون هذا الجهاز إصدارًا مخصصًا لنظام التشغيل مثل Android ، والذي يحتوي فقط على تلك الخيارات المفيدة (مثل الإصدار المطبوع) ولكن مع تفاعلات متعددة الوسائط من خلال التحكم الصوتي والترجمات التلقائية والخرائط وغيرها الكثير.

7- روبوتات التنظيف الآلي:

إنه اتجاه ، إنه موجود لفترة من الوقت الآن ولا أعتقد أنه سيكون من الصعب للغاية إنشاء نسخة مخصصة لتناسب متطلبات جودة التنظيف في المسجد الحرام.

في كثير من الأحيان رأيت النسخة الصغيرة المذكورة أعلاه من روبوتات التنظيف ، إنها صغيرة جدًا إذا قارناها بالنسخة المستخدمة في المسجد الحرام. لكنه واعد نظرًا لأن الجهاز المستخدم في المسجد الحرام مؤتمت تقريبًا بشكل تلقائي ، فهو يحتاج فقط إلى اتجاه أو سائق وبرنامج تم تكوينه مسبقًا وسيقوم به في التتابع ، وهناك العديد من المحركات التي تم إنشاؤها بالفعل والتي قد تساعد إذا استخدمنا انها موارد لهذا المنتج.

8- آلات المساعدة:

في اي وقت وفي اي مكان. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيمكنك التحدث بسهولة إلى أي آلات مساعدة (روبوتات) ، من خلال أوامر تعمل باللمس والصوت.

سيتمكنون من عرض مقاطع الفيديو والصور والخرائط حتى من خلال الشاشة ، وسيكونون قادرين على إظهار تماثيل رصيدك أيضًا. وقد يرشدك لتحقيق مكان محدد للغاية في الهرم.

9- الخزائن الروبوتات:

الروبوتات ، التي ستتجول في جميع أنحاء المكان في العديد من الأماكن المختلفة ، ستتمكن من إيقافها ، ثم اضغط على زر "ابدأ" ، وستفتح صندوقًا وستترك كل ما تريد حفظه في Safebox ، وسيذهب من خلال مواد آمنة تحقق "سريع واحد" ثم إذا تم قبول ذلك ، فإنه سيتم طباعة بطاقة الإرجاع بالنسبة لك ، حيث يمكنك العثور على معلومات مثل متى وأين يمكنك استعادة الأشياء الخاصة بك.

سوف تجمع الروبوتات أكبر عدد ممكن من الأشياء ، ثم يضعها تلقائيًا في الأماكن الصحيحة "ظهرت سابقًا على البطاقات المطبوعة".

10- علامات أضواء الليزر:

كما هي: هناك أضواء على الجانبين ، تستخدم حاليًا كمؤشرات لبداية ونهاية كل جولة ، لكنها ليست كافية. حركة المرور قد تحجب الرؤية.

لذا ، إذا استخدمنا نوعًا من الأنوار الخفيفة ، تأتي من الأعلى وتنعكس على الأرض ، فسوف ينعكس ذلك أيضًا في جسمك أثناء الحركة وسيكون مؤشرًا أنظف للنهاية ونقاط البداية.

 

استنتاج

من خلال هذه المقالات ، أظهرنا بعض الأفكار والمفاهيم المبكرة التي قد تؤدي إلى تجربة أفضل بكثير في المسجد الكبير. لست متأكدًا تمامًا من تأثير تلك الأفكار نيابة عن حل مشكلات الخبرة وإعطاء معدل خبرة أعلى. لكنني متأكد من أن واجبنا كمسلمين في جميع أنحاء العالم هو المساعدة حتى عن طريق كتابة المقالات وتبادل الأفكار والمفاهيم الجديدة. لا يتعلق الأمر بمن سيحقق ذلك ، بل يتعلق بجعل الناس يفكرون في إمكانياته من البداية.

نعرض من خلال هذه المقالة العديد من الأفكار مثل Security Gates ، والطرق الذكية المزودة بمحرك تحكم حركة المرور ، وشاشات اللافتات الرقمية ، وطباعة دليل الطلب عند الطلب ، وصندوق دليل OnDemand الرقمي ، وروبوتات التنظيف الآلي ، وآلات المساعدة ، وروبوتات الخزانة ، وإشارات أضواء الليزر. أيضا ، أعربنا عن الطرق الممكنة لتحسين رحلة الإعاقة.

الآن ، هذا كل شيء.

سلامات ✌

المزيد من القراءات ،

تقرير قابلية الاستخدام ، عند الإبلاغ عن نتائج من اختبار قابلية الاستخدام ، يجب أن تركز بشكل أساسي على النتائج والتوصيات التي توصلت إليها والتي تختلف حسب مستويات الخطورة. تضمين المعلومات ذات الصلة من خطة الاختبار وتقديم فقط en ...

تفاعلات النماذج الأولية للورق وعمليات تبادل القيمة بين الأشخاص والتحف والبيئات: يعد العمل على تصميم خدمات حيث يبني أصحاب المصلحة تمثيلًا ماديًا للنظام ثم يقومون بنموذج أولي للمستقبل أو البديل ...

تحاول "خرائط رحلة المستخدم" التقاط تجربة المستخدم أثناء التفاعل مع المنتجات. إنها رحلة مرئية للمستخدم عبر الحل. تعد Journey Maps نوعًا من المجلة ، حيث يلاحظ المستخدم مشاعره ونقاط الألم و ...

جرد المحتوى عبارة عن مجموعة من البيانات حول المحتوى الخاص بك. بخلاف مراجعة المحتوى ، وهو نوعي ، يكون المخزون كميًا. إنها قائمة شاملة - عادةً جدول بيانات - لجميع أصول المحتوى ، من الناحية المثالية في جميع المحتويات ...

Dieter Rams ، هو مصمم صناعي ألماني وأكاديمي متقاعد يرتبط ارتباطًا وثيقًا بشركة Braun للمنتجات الاستهلاكية والمدرسة الفنية للتصميم الصناعي. وفقًا لديتر رامس ، التصميم الجيد: يجعل المبتكر ...

مقابلة في البحث النوعي هي محادثة حيث يتم طرح الأسئلة لاستنباط المعلومات. عادة ما يكون القائم بإجراء المقابلة باحثًا محترفًا أو مدفوع الأجر ، ومدربًا في بعض الأحيان ، يطرح أسئلة على الشخص الذي يجري مقابلته في سلسلة متناوبة ...