هلا 🤩!

إليكم الجزء 4 من هذا الخطير الذي سأتحدث عنه حول Design Sprint Foundation - The Udacity nano Degree. يمكنك عرض الجزء السابق:

  1. تصميم سبرينت مؤسسة P1 - مقدمة
  2. تصميم Sprint Foundation P2 - اليوم الأول
  3. تصميم سبرينت مؤسسة P3 - اليوم الثاني
  4. تصميم سبرينت مؤسسة P4 - اليوم الثالث

من خلال هذا المقال سنتحدث عن اليوم رقم 4 "اليوم الأخير" - الأنشطة ، ما الذي سنفعله والنتائج في التفاصيل ، لذلك دعونا نبدأ.

يوم 4

هذا هو اليوم الذي نحصل فيه على تعليقات المستخدمين الحقيقية حول الأفكار والحلول لأسئلة الركض التي حددناها في اليوم الأول من سباق السرعة. الآن سوف تحدد الوحدات الثلاثة في اليوم الرابع نجاح سباق العدو بأكمله.

  • الوحدة 7: سننظر في كيفية توظيف اختبار المستخدمين.
  • الوحدة 8: سنبحث في كيفية إعداد وتشغيل مقابلة المستخدم الفعلية نفسها.
  • الوحدة 9: سنبحث في كيفية كتابة ملخص سباق سريع يجيب على جميع أسئلة سباق السرعة ويمنح الفريق خطوات واضحة في الإجراء التالي.

الوحدة 7

كيفية تجنيد للمقابلات

هذه في الواقع عملية مستمرة يمكن أن تبدأ في اليوم الثاني "توظيف المستخدمين سيستغرق وقتًا ، ويبدأ في وقت مبكر!". بمجرد أن يقرر فريق العدو على الأفكار التي يرغبون في اختبارها. سيتفق فريق السباق على مجموعة سكانية مستهدفة للمستخدمين والتي ستستفيد على الأرجح من منتجك.

فيما يلي أربع طرق يمكنك تجنيدها لإجراء المقابلات الخاصة بك:

  1. إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: اكتب إعلانًا أو منشورًا يستهدف معلوماتك السكانية المحددة.
  2. منتديات الانترنت: انتقل إلى منتديات على الإنترنت مثل Quora أو Reddit وتواصل مع المستخدمين الفرديين الذين يناقشون بالفعل استخدام منتجات مشابهة لما تعمل عليه.
  3. العملاء الحاليون: اسأل العملاء الحاليين. إذا كنت تعمل على منتج أو خدمة تم طرحها بالفعل في السوق ، فقد يكون هناك بعض خطوط الاتصال المفتوحة مع المستخدمين الذين يقدمون بالفعل ملاحظات إلى المنتج أو الخدمة الحالية.
  4. اصدقاء العائلة: اسأل الأصدقاء أو العائلة. غالبًا ما تعمل على مواجهة التحديات أو المنتجات والخدمات التي تعرفها ستفيد أصدقائك وعائلتك. إنها ليست نسخة من إرسال رسالة إليهم ومعرفة ما إذا كان لديهم وقت. ستندهش من أن هؤلاء الأشخاص سيكونون سعداء لمساعدتك.

عندما تحتاج إلى الوصول إلى مختبري المستخدم في إطار زمني قصير للغاية ، فإن إبقائه بسيطًا أمر لا يصدق.

استخدم أداة الجدولة

استخدام جدولة التلقائي هو المنقذة للحياة عندما يتعلق الأمر بجدولة اختبار اللحظة الأخيرة. ستساعدك أدوات مثل Calendly أو Need to Meet على إزالة الصعوبات اللوجستية حول تنسيق الاجتماع. بين المناطق الزمنية والتوافر ، ستحتاج إلى كل المساعدة التي يمكنك الحصول عليها. تحقق من هذا الرابط ل أفضل تطبيقات وأدوات جدولة الاجتماع.

الاستفادة من الشبكة الخاصة بك

يمكن أن يكون استخدام مواقع الشبكات مثل LinkedIn و Quora و Medium و Reddit لاستهداف مجموعات معينة من الأشخاص فعالًا بشكل لا يصدق. هل تعرف أشخاصًا قد يهتمون بمنتجك؟ فقط أسأل مجتمعك من المهنيين. ستندهش من سيعبر عن الاهتمام ويظهر!

جدولة المستخدمين

إنها فكرة رائعة أن يتحمل شخص أو شخصان مسؤولية النقل والإمداد لمختبري المستخدم. نظرًا لأنك تقضي وقتها ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن جميع الاتصالات واضحة وفعالة ومراعية.

هدفك هو تأمين 5 اختبار المستخدم للاختبار على يوم 4. هذا هو عدد فعال من الاختبارات التي ستظل توفر لك أنماط واضحة للخروج من البيانات. نحن نهدف إلى الحصول على بيانات نوعية بدلاً من البيانات الكمية لهذه الاختبارات "إذا كنت لا تعرف الفرق بين نوعي البيانات ، فيرجى google it". إذا كنت مهتمًا بكيفية ظهور السحر رقم 5 ، قراءة هذا المقال من قبل مجموعة نيلسن نورمان.

عادةً ما تريد بدء العملية بالقرب من نهاية اليوم الثاني ، بمجرد أن تكون هناك فكرة واضحة من لوحة العمل وحدد الفريق الهدف الديمغرافي.

فيما يلي قائمة تدقيق للمهام التي يتعين إكمالها في اليوم الثاني:

  1. تحديد الهدف الديموغرافي
  2. الرؤية وتحديد كيف سيتم إجراء الاختبار (مقابلة؟ اختبار عن بعد؟)
  3. جرب إعلان وسائط التواصل الاجتماعي الذي يستهدف المجموعة المحددة
  4. حدد هدية وميزانية تشكر كل مستخدم على وقته. غنيمة الشركة أو بطاقة هدية تعمل بشكل جيد!

وإليك قائمة مراجعة للمهام التي يتعين إكمالها قبل الاختبار ، وهكذا في اليومين 2 و 3:

  1. مواعيد الجدول الزمني لاختبار المستخدم 5: حظر ساعة لكل اختبار ؛ 40 دقيقة اختبار ، 20 دقيقة إعادة تعيين والإعدادية.
  2. استخدم أداة جدولة التقويم مثل Calendly لإعداد كل جلسة اختبار
  3. أنشئ رابط مكالمة فيديو مخصص إذا كانت الاختبارات بعيدة.
  4. أنشئ استجابة تمثيلية لمختبري المستخدم الذين يكتبون مرة أخرى لإعلانك للحفاظ على تماثل كل تفاعل.

تعليقات المستخدمين الجدار

بمجرد حصولك على 5 اختبار ، يمكنك إعداد جدار اختبار الملاحظات. بشكل عام ، تريد أعمدة لكل اختبار بما في ذلك ملاحظة في الفتحة الزمنية لديهم. بعد ذلك ، في صورة صفوف ، من الجيد تضمين كل قسم من النموذج الأولي الذي تريد التركيز عليه لجمع التعليقات. سيتم ملء هذا الجدار بملاحظات قام بها أعضاء الفريق الذين يستمعون إلى كل اختبار ويلاحظونه.

الوحدة 8 - المقابلة

سيكون فريق العدو قد قرر على شخص واحد إجراء المقابلات. سيقومون بإجراء المقابلات بعيداً عن بقية الفريق الذي تتمثل مهمته في التقاط جميع الملاحظات التي يقدمها المستخدم للمقابلة وإنزالها.

ستقوم بجمع كل من ردود الفعل الإيجابية والسلبية من المستخدم. لذلك يعد استخدام لونين من الوظائف اللطيفة طريقة رائعة لتمثيل ذلك على جدار الملاحظات.

يمكن لفريق سباق السرعة ، وعلى وجه الخصوص القائم بإجراء المقابلة ، استخلاص أسئلة المقابلة بسهولة عن طريق التحقق من تدفق اختبار المستخدم ، لوحة العمل ، وكذلك أسئلة سباق تم إنشاؤها في اليوم الأول.

إعداد كل الغرف

عادةً ما تكون لمقابلات المستخدمين هذه ، فأنت بحاجة إلى غرفة مقابلة واحدة وغرفة ملاحظات واحدة. عادةً ما يستخدم فريق السباق نفس الغرفة من Design Sprint مثل غرفة التعليقات.

غرفة المقابلة

يجب عزل غرفة المقابلة بحيث لا يشتت انتباه أو تخويف المستخدم بواسطة الأحداث أو الأشخاص الذين قد يحدثون في المكتب. إذا كانت مقابلة عن بعد ، فيجب على القائم بإجراء المقابلة التأكد من وضع نفسه في غرفة معزولة لتقليل التشويش على الضوضاء والحفاظ على الشعور بالاحترافية في مساحة الاختبار.

غرفة ردود الفعل

يجب أن تحتوي غرفة التعليقات على "جدار تعليقات المستخدمين" ، وتكون جاهزة لجمع التعليقات. يمكن إعداد هذا إما على الحائط الفعلي أو على السبورة المنقولة. كلا الخيارين رائعان. الجانب الأكثر أهمية هو أن جميع الأشخاص في فريق سباق يمكن أن نرى ردود الفعل الواردة في والوصول إلى إضافة تعليقاتهم الخاصة بعد كل جلسة اختبار المستخدم.

عزل المستخدم

من الناحية المثالية ، لن يرى المستخدم غرفة التعليقات ولا يلتقي بالمراقبين الذين يدونون الملاحظات. بالطبع ، يجب إخطار اختبار المستخدم بأن الناس يشاهدون ويستمعون إلى الجلسة ، لكن عمومًا ، لا تريد أن يجتمع المستخدم مع الأشخاص الذين يكتبون التعليقات ، لأن تصرفاتهم وأفكارهم قد تتأثر بمعرفة من يراقبهم.

إعداد الجهاز

بالنسبة للاختبار الرقمي ، يستخدم اختبار المستخدم عادةً جهازًا يوفره فريق الركض لاختبار النموذج الأولي. إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب أن يكون لديك مشاركة شاشة الجهاز أو إرسالها إلى شاشة داخل غرفة التعليقات. بهذه الطريقة ، سيتمكن المراقبون من رؤية كيفية تفاعل المستخدم مع شاشات النموذج الأولي. من المهم أيضًا إعداد الصوت ، إما باستخدام ميكروفون مدمج في الأجهزة أو عن طريق إعداد ميكروفون خارجي في الغرفة. تعد القدرة على سماع ما يحدث في غرفة المقابلة أمرًا ضروريًا لجمع التعليقات.

كتابة الملاحظات

يجب ألا يتحدث كل مراقب أو يعلق على الاختبار أثناء الجلسات. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكتب المراقبون بصمت قطعة واحدة من ردود الفعل أو الملاحظات على ملاحظات لاصقة. يعد استخدام لونين للتعليقات الإيجابية / السلبية طريقة رائعة وبسيطة لتحديد نوع التعليقات الواردة لكل قسم بشكل مرئي.

اسئلة المقابلة

ستحتاج إلى الخروج ببرنامج نصي أو مجموعة من أسئلة المقابلة التي ستطرحها على كل مستخدم اختبار. كلما كان من الممكن جعل التفاعلات أكثر اتساقًا ، قل احتمال تغيير البيئة والإعداد أو تغيير نتيجة اختبار المستخدم.

نصائح حول كتابة الأسئلة:

  1. مراجعة الأسئلة سبرينت
  2. مراجعة الهدف طويل الأجل للشركة
  3. تحقق من لوحة العمل ، وتحديدا الشاشات الرئيسية التي اختارها الفريق
  4. حاول أن تبقي كل أسئلتك مفتوحة حتى لا يعطي المستخدم نعم أو
    لا اجابة

مثال أسئلة المقابلة:

  • كيف شعرك الإعلان؟
  • ما رأيك في برنامج المكافآت؟
  • ما هي أفكارك حول نظام النقاط للمهام؟
  • ما رأيك في أنواع المهام المتاحة في البرنامج؟ كيف شعرك العرض الخاص؟

يمكن أن تحدث مقابلات المستخدمين على الموقع شخصيًا ، أو تتم عبر الإنترنت. إذا كنت تدير مقابلة المستخدم ، فإن وظيفتك الأولى هي التأكد من أن المستخدم لديك مريح. تريد إنشاء مساحة آمنة حيث يمكنهم تزويدك بتعليقات مفتوحة وصادقة حول الأفكار الموجودة على النموذج الأولي التي تمر بها.

لبناء علاقة مع المستخدم الخاص بك ، من المستحسن الاحماء بالسؤال: "هل وجدت طريقك إلى الموقع بسهولة؟" أو "كيف يسير يومك؟"

يمكنك تذكيرهم أنك لا تختبرهم ، فأنت تختبر النموذج الأولي. لن يعمل كل شيء في النموذج الأولي لديك. لذا اطلب من المستخدم أن يقول أفكارهم بصوت عالٍ. لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة هنا. لذلك من خلال التقاط أفكار المستخدم ، ستتمكن من متابعة ما يود القيام به بالضبط بعد ذلك. وسيقترب فريقك خطوة واحدة من بناء منتج سيكون مفيدًا بالفعل.

إذا وجدت أن المستخدم لا ينفتح ويتحدث بصراحة عما يراه أمامه ، فحاول طرح أسئلة مفتوحة. ستندهش من السرعة التي يقفز بها الناس ويحاولون إنهاء جملتك إذا تركتها تتدرب.

اقتراحات بشأن سلوك المستخدم مقابلة

ابدأ الاتصال مع اختبار المستخدم من خلال توجيه الشكر له على قضاء الوقت في الاختبار. دعهم يعرفون كيف يمثل اختبار المستخدم جزءًا مهمًا من عملية الفريق. تأطير اختبار المستخدم كاختبار للمنتج ، وليس كاختبار للمستخدم.

نعترف بتعليقاتهم

يمكنك القول جعل التأكيدات مسموعة بقدر ما تراه ضروريا. تشير هذه الضوضاء إلى أنك تأخذ ما يقوله المشارك وتريد أن يستمر المستخدم في نفس الخطوط. لاحظ أن هذه التأكيدات تهدف إلى الإشارة إلى أنك تفهم ما يقوله المشارك ، وليس بالضرورة أنك توافق عليه.

توضيح جمل المستخدم للمراقبين.

إذا ذكر المستخدم شيئًا ما على الشاشة ولكنه لم يقدم أي معلومات تعريفية ، فقد ترغب في القيام ببعض التوضيحات لتسهيل متابعة المراقبين. على سبيل المثال ، عندما يقول المستخدم "هذا غريب!" ، يمكنك أن تقول ، "أي جزء كان غريبًا؟ هل يمكن أن تكون أكثر تحديداً؟ "فيما يلي بعض الأمثلة الأخرى لتوضيح الأسئلة:

ما رأيك في هذا القسم؟
هل هذا ما كنت تتوقع أن يحدث؟
هل كان هناك شيء خاص جعلك تنقر على ذلك؟

الاستماع الفعال

في بعض الأحيان يكون من المفيد تقديم ملخص قصير لما قاله المشارك للتو للتأكد من أنك سمعت وفهمت بشكل صحيح. ويؤكد للمستخدم أنك تستمع إلى ما يقوله. إليك موردًا رائعًا للاستماع النشط ، وهي مهارة عظيمة يجب توظيفها أثناء أنشطة مثل مقابلات المستخدم.

الوحدة 9

هذا هو الجزء الأخير من العدو. سنبحث في كيفية اجتماع الفريق لتلخيص التعليقات وسنبحث أيضًا في كيفية كتابة ملخص تفصيلي للعداء.

بمجرد اكتمال إجراء مقابلات مع المستخدم ، يجب على فريق العدو أن يتجمع مرة أخرى ، وينظر إلى جدار تعليقات المستخدمين ، ويستخلص الاتجاهات من التعليقات عبر جميع المقابلات. سيساعدك الحصول على هذه الاتجاهات بشكل رسمي قبل كتابة الملخص في الحفاظ على الملخص بإيجاز وعلى النقطة المحددة.

كتابة تقرير موجز مقتضب يمكن تقسيم ملخص ملخص مختصر إلى خمسة أجزاء:

  1. أهم الاتجاهات: افتح الملخص الخاص بك مع جملة أو جملتين تحتويان بشكل عام على الملاحظات العامة لمختبري المستخدم. قد يكون هذا في صورة إيجابية ، أو في صورة سلبية ، ولكن كن صادقًا.
  2. انعكاس الهدف على المدى الطويل: تأمل مرة أخرى في الهدف المحدد لمدة عامين في اليوم الأول. هل يبدو هذا الهدف واقعيًا نظرًا لجميع ملاحظات المستخدم التي تم جمعها من الاختبار؟
  3. إجابات السؤال العدو: أجب على أسئلة العدو. استخدم الاتجاهات التي أبرزتها في جميع ردود الفعل للإجابة بوضوح على الأسئلة بطريقة نعم أو لا.
  4. خطوات العمل التالية: إعطاء خطوات العمل التالية واضحة. لمساعدة فريقك على إحراز تقدم في هذا المشروع ، ابحث عن 3-5 طرق تمكن الفريق من استخدام الملاحظات ونتائج سباق السرعة للاقتراب من إطلاق منتج حقيقي. على سبيل المثال ، هل كان لواحد أو اثنين من الميزات صدى كبير مع مستخدمينا؟ أو هل قدموا لنا اقتراحات حول كيفية عمل هذه الميزة؟ الآن لديك أساس للتكرار بشأن نتائج هذا الأسبوع.
  5. نموذج مفصل قدم تفصيلاً مفصلاً للتعليقات الفردية لكل ميزة أو فكرة. نظرًا لأن المستخدم كان يتحرك عبر النموذج الأولي ، ستكون هناك نقاط رصاصة للأشياء التي عملت بشكل جيد ، وكذلك الأشياء التي لم تنجح بشكل جيد. تريد التقاط كل هذه النقاط هنا وقد يستغرق وقتًا طويلاً. لذلك تأكد من رفع النقاط المهمة إلى أعلى التقرير.

كيفية تحديد الخطوات التالية

  1. ابدأ بتجميع الملاحظات من كل اختبار. ابحث عن أوجه التشابه في ردود الفعل من جميع المستخدمين. مع استخدام لونين ، وردود فعل إيجابية وسلبية ، قد تتمكن بسهولة من رؤية بعض المناطق الإيجابية للغاية. هذا يعني عمومًا أن تلك الأجزاء عملت جيدًا ولّدت ردود فعل إيجابية.
  2. تجميع الرؤى من الملاحظات على الشبكة والملاحظات المجمعة المجمعة على الحائط: ابدأ في تدوين الملاحظات الرئيسية المتكررة كنقاط نقطية أسفل كل جانب تم اختباره. قد يكون من المفيد استخدام أداة مثل محرّر مستندات Google أو جدول بيانات لتنظيم جميع التعليقات وعرضها كفريق واحد.
  3. البدء في الإجابة على أسئلتك السريعة سيقودك نحو صورة أوضح للخطوات التالية المحتملة.
    أجب على جميع أسئلة سبرينت بعمق وتوصل إلى نتيجة نعم أو لا لكل منها.
  4. أخيرًا ، قم بتجميع الأفكار حول كيفية تحسين النموذج الأولي أو ما إذا كان يجب التركيز على حل مختلف
    اختبارها. قد ترغب في التركيز على حل مختلف إذا كان من الواضح أن أيا من الميزات لا تعمل
    كما كنت تنوي لهم.
  5. خيارات الخطوة التالية: تحسين أو محوري أو تشغيل.

وكان هذا آخر ما يغطي أسس تصميم الركض - برنامج درجة النانو الذي توفره Udacity ، أوصي بشدة بهذا البرنامج لأي مصمم ، حيث ستكتشف المزيد!

مرة أخرى، تذكر، موقع Design Sprint Kit بواسطة Google - هنا للمساعدة أيضا. ضع في اعتبارك أن هذه ليست الطريقة الخالصة لتطبيق Design Sprint ، ولكن - إنها الطريقة التي تستخدمها AJ & Smart - وهي معتدلة للغاية وهذا ما يجعلها مفيدة ومثمرة حقًا!

سلامات 😊

المزيد من القراءات ،

قياس الاستجابات العاطفية للإنطباع الأول لتصميمات المنتج والخدمة هذا يستكشف الاستجابة العاطفية التي تثيرها التصميمات المختلفة من الأشخاص استنادًا إلى الانطباعات الأولى. استخدام بطاقات الفهرس ذات الإعلانات الإيجابية والمحايدة والسلبية ...

نموذج كانو هو نظرية لتطوير المنتجات ورضا العملاء تم تطويرها في الثمانينيات من قبل البروفيسور نورياكي كانو ، الذي يصنف تفضيلات العملاء إلى خمس فئات. يساعد في تحديد وتحديد أولويات المنتج الذي ...

إطار لهيكلة الملاحظات الميدانية: يمكن استخدام هذا لتوجيه أي طريقة إثنوغرافية أو رصدية ، تقابل خمسة عناصر مترابطة: الأنشطة عبارة عن مجموعات من الإجراءات الموجهة نحو الأهداف أو المسارات التي يتخذها الأشخاص حول ...

فحص منهجي للمادة ، الصفات الجمالية ، والتفاعلية للأجسام: يسأل عما تقوله الأشياء عن الناس وثقافتهم ووقتهم ومكانهم بدلاً من التركيز على ما يقوله الناس عن المنتجات والأنظمة التي يستخدمونها. ...

الدراسات اليومية هي شكل من أشكال البحوث الطولية (الأبحاث التي تتم على مدار فترة زمنية طويلة مع نفس المشاركين). عادةً ما يقوم المستخدمون بالإبلاغ الذاتي عن أنشطتهم على فترات منتظمة لإنشاء سجل لأنشطتهم وأفكارهم و ...

تمثل سحابة العلامات (كلمة سحابة ، أو قائمة مرجحة في التصميم المرئي) تمثيلًا مرئيًا جديدًا لبيانات النص ، وعادةً ما تستخدم لتصوير البيانات الوصفية للكلمات الرئيسية (علامات) على مواقع الويب ، أو لتصور نص النموذج المجاني. العلامات عادةً كلمات مفردة ، والاستيراد ...