المستعمل خرائط الرحلة محاولة لالتقاط تجربة المستخدم أثناء التفاعل مع المنتجات. إنها رحلة مرئية للمستخدم عبر الحل. خرائط الرحلات هي نوع من المجلة ، حيث يلاحظ المستخدم مشاعره ، ونقاط الألم ولحظات البهجة.

  • تصور للتفاعلات البشرية مع منتج أو خدمة متعددة القنوات
  • تحكي خريطة الرحلة قصة بصرية عن تصرفات الفرد ومشاعره وتصوراته وتفكيره أثناء تفاعله مع منتج أو خدمة.
  • يجب أن يكون تمثيلًا صادقًا للتجربة ، بما في ذلك لحظات من التردد والارتباك والإحباط والبهجة والإغلاق.
  • تتيح خريطة الرحلة تقييم كل لحظة وتجربة تفاعلية وتحسينها حسب التصميم.
  • عادة ما يتم إنشاء خرائط متعددة جنبًا إلى جنب مع الأشخاص والسيناريوهات ، كل منها على دراية تامة بالاتصال المباشر مع العملاء الذين يستخدمون المنتج أو الخدمة.
  • يمكن لخريطة الرحلة أن تحول تركيز المنظمة من وجهة نظر تشغيلية تركز على النظام إلى السياق الواقعي الأكبر الذي يتم فيه استخدام المنتجات والخدمات.
  • يجب أن تكون الخريطة وثيقة حية ، مع مراجعات من فريق التصميم تقدم الأسئلة والأفكار والتحسينات المقترحة.

المزيد من القراءات ،

 يتم تحسين قابلية استخدام النظام عندما تكون حالته وطرق استخدامه مرئية بوضوح. كلما كانت الوظائف أكثر وضوحًا ، كلما زاد احتمال أن يتمكن المستخدمون من معرفة ما يجب القيام به بعد ذلك. غير واضح ، عندما تكون الوظائف "بعيدة عن الأنظار" ، فإنها تجعل ...

تركز شخصيات التفاعل بدلاً من ذلك على نقاط اللمس والحالة العقلية للمستخدم والسياق في هذه اللحظات المحددة ، مع تحديد العناصر الحاسمة التي يمكن أن تساعد في تحسين المنتج. إنها وسيلة فعالة للغاية لاستكشاف الإمكانية ...

قالب مدمن مخدرات ، تم تمثيله من خلال كتاب مدمن مخدرات ، ويساعدنا في العثور على طرق لبناء منتجات تشكيل العادة. يحتوي الخطاف على أربعة أجزاء: الزناد: خارجي و داخلي. تحتاج إلى التحول من المشغلات الخارجية إلى الداخلية مع مرور الوقت. ...

تجول المعرفي هو طريقة لتقييم قابلية الاستخدام حيث يعمل مقيم أو أكثر من خلال سلسلة من المهام وطرح مجموعة من الأسئلة من وجهة نظر المستخدم. التركيز على تجول المعرفي هو على فهم نظام ...

تمثل سحابة العلامات (كلمة سحابة ، أو قائمة مرجحة في التصميم المرئي) تمثيلًا مرئيًا جديدًا لبيانات النص ، وعادةً ما تستخدم لتصوير البيانات الوصفية للكلمات الرئيسية (علامات) على مواقع الويب ، أو لتصور نص النموذج المجاني. العلامات عادةً كلمات مفردة ، والاستيراد ...

التقاط السياق اليومي الذي يتفاعل فيه الأشخاص مع منتجك أو خدمتك - يلتقط هذا ما يفعله العملاء ويفكرون فيه ويستخدمونه كما هو مبين لتحقيق هدف ينطوي على منتجك أو خدمتك. ويوفر إطارا desig ...