المستعمل خرائط الرحلة محاولة لالتقاط تجربة المستخدم أثناء التفاعل مع المنتجات. إنها رحلة مرئية للمستخدم عبر الحل. خرائط الرحلات هي نوع من المجلة ، حيث يلاحظ المستخدم مشاعره ، ونقاط الألم ولحظات البهجة.

  • تصور للتفاعلات البشرية مع منتج أو خدمة متعددة القنوات
  • تحكي خريطة الرحلة قصة بصرية عن تصرفات الفرد ومشاعره وتصوراته وتفكيره أثناء تفاعله مع منتج أو خدمة.
  • يجب أن يكون تمثيلًا صادقًا للتجربة ، بما في ذلك لحظات من التردد والارتباك والإحباط والبهجة والإغلاق.
  • تتيح خريطة الرحلة تقييم كل لحظة وتجربة تفاعلية وتحسينها حسب التصميم.
  • عادةً ما يتم إنشاء خرائط متعددة جنبًا إلى جنب مع الأشخاص والسيناريوهات ، كل منها على دراية تامة بالاتصال المباشر مع العملاء الذين يستخدمون المنتج أو الخدمة.
  • يمكن لخريطة الرحلة أن تحول تركيز المنظمة من وجهة نظر تشغيلية تركز على النظام إلى السياق الواقعي الأكبر الذي يتم فيه استخدام المنتجات والخدمات.
  • يجب أن تكون الخريطة وثيقة حية ، مع مراجعات من فريق التصميم تقدم الأسئلة والأفكار والتحسينات المقترحة.

المزيد من القراءات ،

إطار عمل يقوم بمحاذاة سلوكيات المهام والمعتقدات والعواطف مع ميزات المنتج والخدمة. يمكن أن تساعدك على توضيح الأسباب الجذرية وراء السلوكيات وتطوير حلول لها صدى عميق مع الناس. مجموعات متنوعة حددت لدراسة ...

أصبح باحثو UX الآن على دراية بأهمية فهم سياق استخدام واجهة ما - البيئة المادية حيث يستخدم الناس عادةً واجهة. البحث عن بعد يفتح الباب لإجراء البحوث التي تحدث أيضا ...

تقرير قابلية الاستخدام ، عند الإبلاغ عن نتائج من اختبار قابلية الاستخدام ، يجب أن تركز بشكل أساسي على النتائج والتوصيات التي توصلت إليها والتي تختلف حسب مستويات الخطورة. تضمين المعلومات ذات الصلة من خطة الاختبار وتقديم فقط en ...

الهياكل المرئية للأفكار والمفاهيم الجديدة تخلق العصف الذهني منطقة خالية من الأحكام للتعبير عن الأفكار الإبداعية واستكشاف المفاهيم الجديدة. وتشمل القواعد المقبولة على نطاق واسع ، "الكمية على الجودة" ، "حجب الحكم والنقد ،" ...

قالب مدمن مخدرات ، تم تمثيله من خلال كتاب مدمن مخدرات ، ويساعدنا في العثور على طرق لبناء منتجات تشكيل العادة. يحتوي الخطاف على أربعة أجزاء: الزناد: خارجي و داخلي. تحتاج إلى التحول من المشغلات الخارجية إلى الداخلية مع مرور الوقت. ...

تعتبر العناصر التي تتحرك في نفس الاتجاه أكثر ارتباطًا من العناصر التي تتحرك في اتجاهات مختلفة أو ثابتة. التنظيم الإدراكي للحركة. في الإدراك: مبادئ الجشطالت. مبدأ الجشطالت واحد ، مبدأ كومو ...