المستعمل خرائط الرحلة محاولة لالتقاط تجربة المستخدم أثناء التفاعل مع المنتجات. إنها رحلة مرئية للمستخدم عبر الحل. خرائط الرحلات هي نوع من المجلة ، حيث يلاحظ المستخدم مشاعره ، ونقاط الألم ولحظات البهجة.

  • تصور للتفاعلات البشرية مع منتج أو خدمة متعددة القنوات
  • تحكي خريطة الرحلة قصة بصرية عن تصرفات الفرد ومشاعره وتصوراته وتفكيره أثناء تفاعله مع منتج أو خدمة.
  • يجب أن يكون تمثيلًا صادقًا للتجربة ، بما في ذلك لحظات من التردد والارتباك والإحباط والبهجة والإغلاق.
  • تتيح خريطة الرحلة تقييم كل لحظة وتجربة تفاعلية وتحسينها حسب التصميم.
  • عادة ما يتم إنشاء خرائط متعددة جنبًا إلى جنب مع الأشخاص والسيناريوهات ، كل منها على دراية تامة بالاتصال المباشر مع العملاء الذين يستخدمون المنتج أو الخدمة.
  • يمكن لخريطة الرحلة أن تحول تركيز المنظمة من وجهة نظر تشغيلية تركز على النظام إلى السياق الواقعي الأكبر الذي يتم فيه استخدام المنتجات والخدمات.
  • يجب أن تكون الخريطة وثيقة حية ، مع مراجعات من فريق التصميم تقدم الأسئلة والأفكار والتحسينات المقترحة.

المزيد من القراءات ،

الميل لإيجاد منتج مرغوب فيه لأنه يحتوي على سعر مرتفع. يتعلم كل طالب في الاقتصاد أن سعر السلع والطلب عليها مرتبطان عكسيا ، وهي علاقة معروفة باسم قانون الطلب. قانون الطلب يتنبأ بأنه أعطى ...

هناك ميل لإيجاد أشكال تظهر بشكل بشري أو تظهر خصائص إنسانية جذابة. في عام 1915 ، تخشى شركة Coca-Cola أن تخلق قنانيها ذات الجوانب المستقيمة بسهولة مع عبوات المقلدين.

التجميع المرئي للملاحظات والرؤى حول فئات وعلاقات ذات مغزى • يلتقط المصممون رؤى أو ملاحظات أو مخاوف أو متطلبات بحثية حول الملاحظات اللاصقة الفردية. • بدلاً من تجميع الملاحظات في predef ...

كانت طريقة Elito هي أول طريقة تحليل استخدمناها ، وهي تستند أساسًا إلى التفكير القوي الغاشم. طبيعة هذه الطريقة هي بالتأكيد تحليل البيانات لأنك تستخدمها لتحليل البيانات. السياق الذي ستستخدمه هذه الطريقة هو إذا كنت ...

سلسلة من الخطوات ("التدفق") يكملها المستخدمون لمهمة محددة. إنه تدفق فردي يكمله جميع المستخدمين بشكل مشابه لإجراء محدد. السابق. سجل. تدفقات المهام لها تدفق مفرد ، فهي لا تتفرع. واحدة من دي مختلفة ...

في البحث عن الموضوعات البشرية ، المسح عبارة عن قائمة من الأسئلة التي تهدف إلى استخراج بيانات محددة من مجموعة معينة من الأشخاص. يمكن إجراء الدراسات الاستقصائية عن طريق الهاتف أو البريد أو عبر الإنترنت وأحيانًا وجهاً لوجه في زوايا الشوارع المزدحمة أو ...