المستعمل خرائط الرحلة محاولة لالتقاط تجربة المستخدم أثناء التفاعل مع المنتجات. إنها رحلة مرئية للمستخدم عبر الحل. خرائط الرحلات هي نوع من المجلة ، حيث يلاحظ المستخدم مشاعره ، ونقاط الألم ولحظات البهجة.

  • تصور للتفاعلات البشرية مع منتج أو خدمة متعددة القنوات
  • تحكي خريطة الرحلة قصة بصرية عن تصرفات الفرد ومشاعره وتصوراته وتفكيره أثناء تفاعله مع منتج أو خدمة.
  • يجب أن يكون تمثيلًا صادقًا للتجربة ، بما في ذلك لحظات من التردد والارتباك والإحباط والبهجة والإغلاق.
  • تتيح خريطة الرحلة تقييم كل لحظة وتجربة تفاعلية وتحسينها حسب التصميم.
  • عادة ما يتم إنشاء خرائط متعددة جنبًا إلى جنب مع الأشخاص والسيناريوهات ، كل منها على دراية تامة بالاتصال المباشر مع العملاء الذين يستخدمون المنتج أو الخدمة.
  • يمكن لخريطة الرحلة أن تحول تركيز المنظمة من وجهة نظر تشغيلية تركز على النظام إلى السياق الواقعي الأكبر الذي يتم فيه استخدام المنتجات والخدمات.
  • يجب أن تكون الخريطة وثيقة حية ، مع مراجعات من فريق التصميم تقدم الأسئلة والأفكار والتحسينات المقترحة.

المزيد من القراءات ،

الأشكال المجسمة هي جذابة عندما تكون متباينة أو متطابقة مع البشر ، ولكنها غير جذابة عندما تكون مشابهة جدًا للبشر. مجسم الأشكال عموما جذابة للبشر. ومع ذلك ، عندما يكون النموذج قريبًا جدًا ولكن ليس مطابقًا ...

تحليلات الويب هي قياس بيانات الويب وجمعها وتحليلها والإبلاغ عنها بغرض فهم استخدام الويب وتحسينه. ما يهمنا - كمصممين: توفر هذه العملية بوابة لمؤسستك لتصبح الاستثمار ...

مكتب البحث هو اسم آخر للبحوث الثانوية. بشكل عام ، هناك نوعان من النشاط البحثي: البحث الأساسي (حيث يمكنك الخروج واكتشاف الأشياء بنفسك) ؛ والبحث الثانوي (حيث تقوم بمراجعة ما قام به الآخرون). ...

مراجعة الأدبيات هي عبارة عن نص ورقة علمية ، والتي تشمل المعرفة الحالية بما في ذلك النتائج الفنية ، وكذلك المساهمات النظرية والمنهجية لموضوع معين. استعراض الأدب هي المصادر الثانوية ، والقيام ن ...

يعد تحليل المحتوى طريقة بحثية لدراسة المستندات والتحف الفنية ، والتي قد تكون نصوصًا بتنسيقات أو صور أو صوت أو فيديو مختلف. يستخدم علماء الاجتماع تحليل المحتوى لفحص الأنماط في التواصل بطريقة قابلة للتكرار ...

تصف السيناريوهات القصص والسياق وراء سبب وصول مستخدم معين أو مجموعة مستخدم معينة إلى موقعك. يلاحظون الأهداف والأسئلة المراد تحقيقها ويحددون أحيانًا إمكانيات كيف يمكن للمستخدم (المستخدمين) تحقيقها على الموقع. ا ...