سلسلة من الخطوات ("التدفق") يقوم بها المستخدمون لإتمام مهمة محددة. يستعرض تدفق فردي (واحد \ موحد) يكمله جميع المستخدمين بشكل مطابق لإتمام إجراء محدد. كمثال (تسجيل الدخول - التسجيل فى الموقع - إضافة منتج جديد - إلخ) تعرض خرائط تدفق المهام مهمة و حالة بعينها ، فهي لا تتفرع.

أحد المخططات المختلفة التي نستخدمها لعرض و تحديد الهيكل والتسلسل الهرمي والتنظيم والعلاقات عبر المحتوى وميزات المنتجات.

بحيث يمكن للأشخاص الذين يستخدمون التصميم (مثل منتج أو خدمة أو تجربة) التنقل بسهولة عبر التصميم لتحقيق أهدافهم المنشودة.

تتشابه تدفقات المهام مع تدفقات المستخدم ، إلا أنها مباشرة و مخصصة, بدون فروع أو مسارات متعددة. على سبيل المثال ، سيتبع جميع المستخدمين نفس الخطوات لإكمال هذا الإجراء المحدد ، مثل إنشاء حساب أو إجراء عملية سحب.

تميل تدفقات المهام إلى أن تكون مبسطة و مركزه فى كثير من الأحوال ، حيث توضح الخطوات الرئيسية التي قد يتخذها الشخص للوصول إلى هدف محدد أو المسار بين نقطتين , بادية و نقطة نهاية. لا تميل تدفقات المهام إلى التفرع مع تعدد الخيارات أو نقاط القرار ، وتميل إلى أن تكون متسلسلة ، وتهدف عمومًا إلى أن تكون بسيطة وليست معقدة.

لبناء تدفق مهمة جيد ، تحتاج إلى فهم جميع الجوانب المختلفة حول التفاعل نفسه، التحدي الذي تريد حله. تتضمن ممارسة البحث وإعداد شخصيات المستخدم فهم احتياجات المستخدم ودوافعه وأهدافه وقيوده ، ويسمح لنا بالقرب أكثر إلى الطريقة التى يرغب أن يحل بها المستخدم المشكلات بطريقة تناسبهم ، تركز فرق المصممون أحيانًا على (من وكيف) ولكن تنسى السبب. لفهم السبب ، استكشف أسئلة مثل:

  • من هو المستخدم (التركيبة السكانية ، الأدوار ، مستوى المهارات / المعرفة)؟
  • ما الذي يحفز المستخدم على أداء كل مهمة؟
  • ما هي الأهداف النهائية للمستخدم؟
  • ما احتياجات المستخدم التي يتم تلبيتها من خلال إكمال المهمة؟
  • ما هي العقبات التي قد يواجهها المستخدم أثناء إكمال المهمة؟
  • هل هناك أي قيود إستخدام يجب الإنتباه لها؟

 

المزيد من المراجع,

المزيد من القراءات ،

فرز البطاقات هو طريقة تستخدم للمساعدة في تصميم أو تقييم بنية المعلومات الخاصة بالموقع. في جلسة لفرز البطاقات ، ينظم المشاركون الموضوعات في فئات تهمهم وقد يساعدونك أيضًا في تصنيف هذه المجموعات. مستخدم ...

في البحث عن الموضوعات البشرية ، المسح عبارة عن قائمة من الأسئلة التي تهدف إلى استخراج بيانات محددة من مجموعة معينة من الأشخاص. يمكن إجراء الدراسات الاستقصائية عن طريق الهاتف أو البريد أو عبر الإنترنت وأحيانًا وجهاً لوجه في زوايا الشوارع المزدحمة أو ...

قالب مدمن مخدرات ، تم تمثيله من خلال كتاب مدمن مخدرات ، ويساعدنا في العثور على طرق لبناء منتجات تشكيل العادة. يحتوي الخطاف على أربعة أجزاء: الزناد: خارجي و داخلي. تحتاج إلى التحول من المشغلات الخارجية إلى الداخلية مع مرور الوقت. ...

أسلوب إجراء المقابلات يكشف عن الروابط بين خصائص المنتج والقيم الشخصية ، وهو يعتمد على نظرية Means – End ، التي تفترض أن الناس يتخذون قرارات شراء استنادًا إلى النتائج المترتبة على استخدام المنتج ...

أصبح باحثو UX الآن على دراية بأهمية فهم سياق استخدام واجهة ما - البيئة المادية حيث يستخدم الناس عادةً واجهة. البحث عن بعد يفتح الباب لإجراء البحوث التي تحدث أيضا ...

هناك ميل لإيجاد أشكال تظهر بشكل بشري أو تظهر خصائص إنسانية جذابة. في عام 1915 ، تخشى شركة Coca-Cola أن تخلق قنانيها ذات الجوانب المستقيمة بسهولة مع عبوات المقلدين.