ال نموذج كانو هي نظرية لتطوير المنتجات ورضا العملاء وضعت في 1980s من قبل الأستاذ Noriaki كانو، الذي يصنف تفضيلات العملاء إلى خمس فئات.
  • يساعد في تحديد وترتيب أولويات سمات المنتج الأكثر أهمية بالنسبة للعميل
  • من خلال تعيين كل سمة المنتج إلى واحدة من خمس فئات ، يمكن الكشف عن قيم العملاء فيما يتعلق بالرضا.
    • مطلوب (أتاري ماي أو "عنصر الجودة") هي الميزات الأساسية التي يجب تضمينها ، مثل الخصوصية والسلامة والأمان.
    • مرغوب (ichi الجنرال تيكي أو "عنصر الجودة أحادي البعد") هي السمات التي تزيد من القيمة المتصورة للمنتج عند تضمينها.
    • المثير / Delighter (ميل ريوكو تيكي أو "عنصر الجودة الجذاب") هي مصدر للدهشة بناءً على احتياجات العملاء الكامنة ، مما يحسن من معايير الرضا.
    • محايد (مو كان شين أو "عنصر جودة غير مبال") يمثل ميزات لا يشعر العملاء بمشاعرها القوية لأي من الاتجاهين.
    • المضادة للميزة (gyaku توفر سمات "عنصر الجودة العكسي" نظرة ثاقبة لما يجب أن تتركه خارج المنتج.

المزيد من القراءات ،

أسلوب إجراء المقابلات يكشف عن الروابط بين خصائص المنتج والقيم الشخصية ، وهو يعتمد على نظرية Means – End ، التي تفترض أن الناس يتخذون قرارات شراء استنادًا إلى النتائج المترتبة على استخدام المنتج ...

تتبع العين هو عملية قياس نقطة النظر (حيث ينظر المرء) أو حركة العين بالنسبة إلى الرأس. جهاز تعقب العين هو جهاز لقياس مواقع العين وحركة العين. توثيق المعلومات الفنية ...

تعتبر العناصر التي تتحرك في نفس الاتجاه أكثر ارتباطًا من العناصر التي تتحرك في اتجاهات مختلفة أو ثابتة. التنظيم الإدراكي للحركة. في الإدراك: مبادئ الجشطالت. مبدأ الجشطالت واحد ، مبدأ كومو ...

الأشكال المجسمة هي جذابة عندما تكون متباينة أو متطابقة مع البشر ، ولكنها غير جذابة عندما تكون مشابهة جدًا للبشر. مجسم الأشكال عموما جذابة للبشر. ومع ذلك ، عندما يكون النموذج قريبًا جدًا ولكن ليس مطابقًا ...

اختبار النماذج الأولية ، أو المنتجات ، أو الواجهات من قبل مستخدمي أي نظام في تطوير التصميم ، وهذا يقيس التوقعات الإنسانية مقابل قطعة أثرية مصممة ، ويحدد ما إذا كان هناك شيء مفيد ، قابل للاستخدام ، ومرغوب فيه. يجب أن يجمع الاختبار في ...

في البحث عن الموضوعات البشرية ، المسح عبارة عن قائمة من الأسئلة التي تهدف إلى استخراج بيانات محددة من مجموعة معينة من الأشخاص. يمكن إجراء الدراسات الاستقصائية عن طريق الهاتف أو البريد أو عبر الإنترنت وأحيانًا وجهاً لوجه في زوايا الشوارع المزدحمة أو ...